Ana Jusdado, Consultora senior del Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC), participó en la Conferencia Europea de Redes Sociales, celebrada el pasado mes en Barcelona.
Allí dio a conocer la solución de Análisis de Redes Organizacionales (eAROS) utilizada en el estudio piloto desarrollado junto con IBM para desvelar la red de colaboración de un subconjunto de empleados de esta compañía, estudiando sus interacciones en la plataforma IBM Connections.
Este tipo de plataformas de software social proporcionan un entorno favorable para relaciones no formales entre empleados de una compañía, establecidas no solo entre los mismos empleados sino también con clientes y colaboradores externos con el objetivo de soportar flujos de trabajo o compartir información y conocimiento.
El IIC recogió y analizó,mediante esta aplicación, en torno a 450.000 interacciones producidas de manera anónima por 9.000 empleados de IBM durante un periodo de 12 meses. Además del análisis realizado, el IIC completó el estudio con una comparación directa entre las redes de colaboración analizadas y la estructura formal de la compañía (representada mediante relaciones de autoridad jerárquicas), para detectar y monitorizar discrepancias y solapamientos entre ambas.
Este trabajo supone un reto para transformar los datos de comportamiento digital en información precisa y valiosa, ya que permite entender mejor las organizaciones actuales a nivel cuantitativo y cualitativo.
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