Mapeo del conocimiento organizacional
Desarrollamos una solución para identificar el conocimiento experto y mapear los flujos de conocimiento dentro de la organización.
Tecnologías
Sector
Energía
Tipo
Proyecto
Objetivo
Al igual que otras compañías del sector energético e hidrocarburos, Repsol divide su actividad en dos grandes procesos: Upstream y Downstream. El Upstream engloba las acciones de exploración y producción de petróleo y gas natural, una fase que puede durar entre siete y trece años y se desarrolla en países de los cinco continentes, donde Repsol tiene presencia.
En este contexto de dispersión geográfica, es muy habitual que las organizaciones vean limitada su capacidad de hacer visible y accesible el conocimiento técnico que se genera en la compañía.
Repsol, consciente de este reto, buscaba identificar quiénes son los referentes técnicos de este proceso y en qué medida y de qué manera son capaces de transferir su conocimiento al resto de la organización.
Solución
El equipo del Instituto de Ingeniería del Conocimiento llevó a cabo un proyecto AROS (Análisis de Redes Organizativas y Sociales) con el objetivo de identificar y calificar la red de referentes técnicos en Repsol-Upstream. En concreto, se realizó una encuesta relacional en la que los participantes debían seleccionar, de entre todo el colectivo, a quienes consideraban referentes técnicos en su área de expertos. A su vez, debían calificar a estos referentes en términos de accesibilidad, compromiso, facilidad de trato, aportación de soluciones innovadoras, etc.
Los datos de la encuesta generaron una red de expertos, que a su vez se segmentó por diversos grupos de interés (país, negocio o nivel jerárquico).
El principal resultado del proyecto fue la identificación de un conjunto destacado de referentes técnicos y su caracterización en base a diferentes aspectos. Se diferenció, por ejemplo, a quienes eran reconocidos de una forma transversal en la organización de quienes lo eran en un sector o país específico.
Desde el punto de vista organizacional, se mapearon las relaciones establecidas en la red, de manera que se extrajeron datos sobre grupos que estaban mejor o peor conectados, sobre la transferencia de conocimiento entre roles o sobre la interacción entre países.
Beneficio
El Análisis de Redes Organizativas (AROS) tiene, entre una de sus principales aplicaciones, la detección de conocimiento experto y el mapeo de los flujos de ese conocimiento en la organización. Y es precisamente en compañías multinacionales con alta dispersión geográfica, como Repsol, donde este mapeo tiene mayores beneficios.
Los beneficios principales del proyecto son:
Evidenciar elementos de nivel organizacional
Enriquecer su gestión de talento
Gracias a este trabajo, Repsol puede configurar un plan de acción que cuente con los referentes técnicos detectados mediante AROS como aliados estratégicos.
Datos de interés
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