Análisis de redes organizacionales
Identificamos y analizamos las interacciones entre trabajadores para potenciar la colaboración entre departamentos y niveles jerárquicos.
Tecnologías
IA Generativa
Sector
Retail
Tipo
Proyecto
Objetivo
Eroski se encuentra en un momento crucial para su organización, donde la adaptación a nuevos modelos de trabajo y la optimización de las redes internas son esenciales para mantener su competitividad y eficiencia. Por ello, la organización necesita potenciar sus redes internas de colaboración y conocimiento desde un enfoque ágil, transversal e innovador.
En este contexto, el Instituto de Ingeniería del Conocimiento – IIC ha llevado a cabo un Análisis de Redes Organizacionales (AROS), con el objetivo de entender mejor las dinámicas internas y detectar áreas de mejora dentro de la compañía. Además, el proyecto debía poner foco en la red generada en torno a un programa interno implantado en la compañía denominado Impacto, basado en decenas de equipos transversales, no jerárquicos y ágiles.
Solución
Se realizó una encuesta relacional (en la que unos trabajadores seleccionan a otros) entre las personas de la sede de Eroski ubicada en Elorrio.
La encuesta se centró en dos cuestiones clave:
Identificación de personas con las que se colabora habitualmente de forma satisfactoria
Identificación de personas a las que se acude en busca de conocimiento experto en áreas específicas
Tecnología y Sistemas; Marketing Digital y de Cliente; Analítica de Datos; Actitud Innovadora.Una vez finalizada la encuesta, se realizó un Análisis de Redes sobre los resultados de la misma. Se aplicaron analíticas en diferentes niveles:
A continuación, se elaboró un informe interactivo que ha permitido dar respuesta a las preguntas estratégicas planteadas al comienzo del proyecto por Eroski.
Red de colaboración segmentada por departamento
Beneficio
Gracias al uso de AROS, Eroski ha podido identificar, caracterizar y medir interacciones significativas entre trabajadores, con el fin de:
Mejorar
Identificar
Optimizar
El proyecto ha permitido poner en valor el programa Impacto, con el fin de potenciar la interconexión entre diferentes departamentos y niveles jerárquicos. Esto ha incentivado el diálogo interno sobre la idoneidad de hacer extensivo este enfoque al conjunto global de Eroski.
Datos de interés
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